“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

 

选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。”

 

  主要内容包括：

  1.向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。

  2.处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

  3.搜集消费者的意见并向企业反馈。

  4.打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。

  5.参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。

  6.成立消费者团体，确立消费者主权。

  7.加强消费者国际团体及合作。

 

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